Zoho CRM

Fonctionnalités CRM essentielles pour les équipes commerciales
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Zoho

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Note moyenne

Deze score is berekend door AI op basis van publiek beschikbare informatie.
4.3 / 5

À propos de ce logiciel

Zoho CRM Standard est une offre payante facturée par utilisateur qui fournit les fonctionnalités essentielles de gestion des ventes et du pipeline pour les petites équipes et celles en croissance. Elle comprend la gestion des prospects et des contacts, des modules et champs personnalisés, l'automatisation des workflows, l'envoi d'emails en masse et les cadences, la prévision des ventes, les champs de recherche et Canvas pour des mises en page CRM personnalisées. Les niveaux de support Premium et Enterprise ainsi que d'autres modules complémentaires sont disponibles séparément du plan de base.

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Avantages

  • Contact and lead management: Organisez les prospects, contacts, comptes et opportunités dans une base de données centralisée.
  • Custom modules and fields: Créez des modules et des champs personnalisés pour modéliser les données et les processus métier.
  • Workflow automation: Mettez en place des workflows automatisés pour déclencher des actions et réduire les tâches manuelles.
  • Email and cadences: Envoyez des emails en masse et automatisez des séquences de relance multicanal.
  • Sales forecasting tools: Suivez les objectifs et prévoyez les performances commerciales des équipes et des pipelines.

Langues disponibles

  • English (United States)
  • Spanish
  • French
  • German
  • Japanese

Informations de support

  • Classic support included: Le support Classic est inclus par défaut pour les abonnements CRM payants via email, téléphone et chat.
  • Premium support option: Le support Premium est une option payante offrant des temps de réponse plus rapides et des services d'onboarding.
  • Enterprise support available: Le support Enterprise ajoute un accès multicanal 24/7 et un gestionnaire de compte technique dédié pour les clients éligibles.
  • Self-service resources: Une base de connaissances étendue, de la documentation et des forums communautaires offrent des guides d'auto-assistance et des tutoriels.
  • Partner implementation services: Les partenaires Zoho proposent des services d'implémentation, de personnalisation et un support régional pour les déploiements.

Questions fréquentes

Quelles fonctionnalités comprend le plan Standard ?
Le plan Standard inclut la gestion des prospects et des contacts, des modules et champs personnalisés, l'automatisation des workflows, l'envoi d'emails en masse et les cadences, la prévision des ventes, les champs de recherche et Canvas pour des mises en page personnalisées.
Pour qui le plan Standard est-il conçu ?
Les petites équipes commerciales en croissance et les PME qui ont besoin des fonctionnalités CRM de base sans les fonctions d'IA avancées propres aux offres entreprise.
Le plan Standard peut-il s'intégrer aux autres applications Zoho et aux outils tiers ?
Oui, il s'intègre aux applications Zoho et prend en charge les extensions tierces via le Zoho Marketplace et les API.
Les fonctionnalités d'IA avancées sont-elles incluses dans le plan Standard ?
Non ; les capacités d'IA comme Zia sont proposées dans les offres de niveau supérieur telles que Enterprise et Ultimate.
Comment sont structurés la licence par utilisateur et le support ?
La licence est par utilisateur avec différents niveaux payants ; le support Classic de base est inclus et le support premium est disponible en tant qu'option payante.